Code de déontologie

I.ÉTHIQUE DES REFLEXOLOGUES
Bienveillance et honnêteté
Je m’engage à faire preuve de bienveillance et d’honnêteté à l’égard de mon client et d’honnêteté. Dans l’exercice de la réflexologie, je prends en considération les spécificités physiques et psychologiques de mon client.
Non-discrimination
Je m’engage à ne pas refuser de fournir des services à une personne pour des raisons de race, de sexe, d’orientation sexuelle, d’état civil, d’âge, de religion, de convictions politiques, de handicap, de condition sociale, d’origine ethnique ou nationale.
Formation et champ de compétences
Je m’engage à :
·Tenir mon titre de formation de réflexologue à disposition de ma clientèle.
·Informer mon client de la nature de ma formation, de sorte à éviter toute fausse représentation de mon niveau de compétences ou de la nature de mes services.
·Tenir compte des limites de mes aptitudes et connaissances ainsi que des moyens dont je dispose. Je n’entreprends pas de services pour lesquels je ne suis pas suffisamment préparée ou formée. A ce titre, je suis en droit de refuser un client qui aurait besoin de services n’entrant pas dans mon domaine de compétences. Je peux demander à un client de fournir un avis favorable ou les recommandations d’un professionnel de santé avant de venir faire une séance.
·Réorienter le client vers un professionnel à partir du moment où ses besoins dépassent les limites de mes compétences de réflexologue.
·Faire évoluer mes connaissances et ma pratique, notamment par le biais de formations rentrant dans le cadre d’un réflexologue RNCP.
Confidentialité et secret professionnel
Je m’engage à :
·Organiser mon salon et l’accueil de mes clients de sorte à ce qu’il soit matériellement possible de respecter la confidentialité et le secret professionnel auquel je suis tenu
·Au respect du secret professionnel envers toutes les personnes consultantes et au respect de la confidentialité des informations collectées durant l’accompagnement individuel.
Indépendance professionnelle
Je m’engage à ne pas aliéner mon indépendance sous quelque forme ou raison que ce soit.
Interdiction de pratiques à caractère médical
Je m’engage à :
·Ne créer aucune confusion entre la nature de mon activité et toute pratique à caractère médical.
·Ne pas poser de diagnostic médical et à travailler dans le respect des soins médicaux déjà engagés par mes clients.
Interdiction des pratiques à caractère sexuel
Je m’engage à ne pas proposer des services d’ordre sexuel ou de nature à créer la confusion entre massage et prestation sexuelle.

Interdiction des pratiques à caractère religieux
Je m’engage à ne pas pratiquer de prosélytisme ou toute pratique à caractère religieux ou sectaire.
Massage des mineurs
Je m’engage à ne pas accepter de prestation pour un mineur sans le consentement d’un parent concernant les modalités et limites du massage pratiqué. Si le parent le souhaite, il pourra assister à la prestation.

II.DEVOIRS ENVERS LE CLIENT
Confiance et transparence
Je m’engage à établir une relation de confiance avec mon client. Pour cela :
·Je fais acte de transparence concernant les techniques de massage et fournis les explications nécessaires à leur bonne compréhension.
·Je conduis un entretien préalable au massage de sorte à identifier et respecter les besoins et attentes du client, en tenant compte de ses limites physiques, psychologiques et émotionnelles.
Libre choix et libre arbitre du client
Je m’engage à :
·Ne pas porter atteinte au libre choix du client dans le fait de faire appel à un autre professionnel.
·Ne pas inciter le client de façon oppressante ou répétée à recourir à mes services.
Environnement de travail
Je m’engage à ce que soient respectées les conditions indispensables à la qualité de ma prestation, à l’application des règles d’hygiène et au respect de la pudeur de mon client.
Hygiène et sécurité sanitaire
Je m’engage à :
·Mettre en œuvre des protocoles et techniques en mesure de garantir l’hygiène et la sécurité sanitaire de ma clientèle.
·Exercer dans le strict respect des standards professionnels et à appliquer les mesures édictées par les pouvoirs publics. Je peux ainsi refuser une prestation pour un client qui ne respecterait pas les règles.
·Respecter les règles de base de l’hygiène personnelle et vestimentaire afin de ne pas indisposer l’usager.
Respect de la pudeur du client
Je m’engage à respecter les représentations et besoins pudiques de mon client. En réciprocité, un client ne saurait m’imposer sa propre représentation de la pudeur. Je serai alors en droit de refuser de pratiquer la prestation.
Droit de refus
Je m’engage à accueillir toute personne, sans distinction ni discrimination. Je suis cependant en droit de refuser des prestations, ou toute situation portant atteinte à mon éthique et intégrité physique et psychologique, notamment dans les cas suivants :
·Suivis antérieurs non conformes avec la pratique de la réflexologie
·Perte de confiance manifeste de la part du client
·Incitation de la part du client à l’accomplissement d’actes illégaux, injustes ou frauduleux
·Non-respect des bonnes pratiques sanitaires et d’hygiène
·Harcèlement, abus sexuel et toutes sortes de violence psychologique, verbale ou physique de la part du client
·Si le client est sous l’effet de l’alcool, d’une drogue ou de toute substance illicite.

III.EXERCICE DE LA PROFESSION DU METIER DE REFLEXOLOGUE
Responsabilité professionnelle
Je m’engage à souscrire à une assurance responsabilité civile et professionnelle couvrant, y compris les éventuelles conséquences de mes gestes professionnels pour la santé du client.
Relation avec les professionnels de santé
Je m’engage à :
·Ne pas commenter ou critiquer les avis et conseils des professionnels de la santé.
·Ne pas donner de conseils sur les médicaments prescrits par des professionnels de la santé.
Conflits d’intérêts
Je m’engage à préserver mon indépendance et à éviter toute situation où je serai en conflit d’intérêts, notamment dans la délivrance de conseils.
Honoraires
Je m’engage à afficher mes tarifs en faisant en sorte qu’il ne puisse y avoir aucune ambiguïté quant à la nature des prestations, leur durée et leur prix, y compris leurs conditions d’annulation (conf. CGV).
Publicité loyale et non-concurrence
Je m’engage à :
·Ne pas pratiquer d’action commerciale ou de publicité mensongère, trompeuse, incomplète ou susceptible de créer la confusion et d’induire en erreur.
·Utiliser des méthodes et arguments respectueux de mes confrères et de l’image de la profession.
·Ne pas avoir recourt à de la publicité comparative et tout autre moyen comportant dénigrement ou dévalorisation des pratiques d’un autre réflexologue ou d’une autre méthode de réflexologie.
Informatique et liberté
Je m’engage à utiliser des outils de gestion de la relation clients et de communication auprès de la clientèle, manuels comme informatiques, conformes aux normes sur la gestion des fichiers nominatifs de données et au règlement général sur la protection des données.